Finalità, materie trattate e le modalità di prestazione dei servizi ai Soci 

Guardiacivica fornisce informazione ed assistenza Consumeristica a livello telematico e telefonico tramite:

  1. Sito internet
  2. mail
  3. fax
  4. Call center

L'Associazione non ha fini di lucro e persegue i seguenti scopi a favore del consumatore:

a) protezione, informazione ed educazione al consumo corretto;

b) salvaguardia della salute;

c) difesa degli interessi economici e del diritto al risarcimento dei danni;

d) rappresentanza degli interessi dei consumatori nei competenti organismi pubblici ai livelli locali, regionali, nazionali ed internazionali;

e) promozione di strutture consultiva o decisionali che esprimano gli interessi dei consumatori nei rapporti con le istituzioni nazionali ed internazionali;

f) gli scambi d'informazione con le organizzazioni di consumatori degli altri paesi, in particolare di quelle europee per sviluppare il movimento dei consumatori nella Comunità Europea;

g) la realizzazione di strumenti di studio, ricerca e documentazione sui temi del consumo di beni e servizi, anche per conto di Enti Pubblici ed Istituzionali regionali, nazionali, europee ed internazionali;

h) aggiornamento e/o formazione dei consumatori ed in genere del personale della scuola o realizzazione di interventi nei confronti delle componenti scolastiche;

i) organizzazione e coordinamento di professionisti o gruppi di professionisti allo scopo di fornire chiarimenti amministrativi, legislativi, fiscali e tributari agli Utenti.

Modalità dell’assistenza ai SOCI Cittadini Utenti Consumatori

  1. I soci possono inviare i loro quesiti tramite l’apposito modulo presente nella sezione “area riservata ai soci”, oppure tramite mail (info@guardiacivica.it),  Fax (085 74884);
  2. viene fornito un call center riservato (085 4714060-062);
  3. la Consulenza su comportamenti, procedure, legislazione e quant'altro viene fatta da Guardiacivica gratuitamente al socio ed in maniera continuata. Non ci sono costi di alcun genere;
  4. nel caso in cui si ritenesse necessario l’intervento di un professionista esterno (Avvocato, Commercialista, Consulente del lavoro ed altri), Guardiacivica fornirebbe un Consulente “convenzionato” che applicherebbe tariffe di costo agevolato al socio richiedente;
  5. Guardiacivica fornisce gratuitamente consulenze sulle procedure da seguire per difendersi da abusi di ogni genere
  6. Guardiacivica fornisce moduli e lettere personalizzate che il Socio potrà utilizzare  per far fronte ad ogni esigenza;
  7. nel caso in cui oltre alla informazione, consulenza e modulistica personalizzata, il Socio richiedesse anche un intervento diretto presso qualsiasi soggetto (azienda, gestore telefonico, gestore di energia ed altri) il costo per il socio viene fissato dalla tabella presente on line nella pagina utilizzata per l’iscrizione all’associazione che comunque riportiamo di nuovo anche nel punto seguente;
  8. Costi per interventi diretti dell’Associazione, per transazioni extragiudiziali e per Conciliazioni (i costi sono commisurati al valore degli importi contestati):

    1. Fino a 500 euro = € 30
    2. da 500 a 1.000 euro = € 40
    3. da 1.001 a 3.000 euro = € 60
    4. da 3.001 a 5.000 euro = € 100
    5. da 5.000 a 10.000 euro = € 200
    6. oltre 10.000 euro = da concordare con il Socio richiedente

  9. Sintesi: tutti i servizi che Guardiacivica fornisce ai soci sono a carattere assolutamente gratuito. Fanno eccezione solo i casi seguenti:
    1. Intervento diretto per transazioni o conciliazioni. Il socio sosterrà i costi previste dalla tabella indicata al punto 8
    2. Intervento di professionisti esterni che, comunque, applicheranno tariffe agevolate e riservate esclusivamente ai Soci

Le materie trattate da Guardiacivica
Acqua
Alimentazione
Alimenti
Ambiente
Animali
Argomenti Diversi
Assicurazioni
Banche
Casa
Commercio
Dipendenze(droga,alcool,gioco…)
Energia
Famiglia
Istruzione
Lavoro
Mutui
Prezzi
Privacy
Psicologiadella Salute
Pubblica Amministrazione
Salute
Sanità
Sicurezza
Telefonia
Trasporti
Tributi
Truffe Informatiche
Turismo
Utenze